Программа лояльности
ОФИЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ «КОНТИНЕНТ»
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Программа - комплекс гражданско-правовых взаимоотношений между ООО «Континент-Фуд» (Организатором) и Участником, в результате которых, последний получает вознаграждение в виде накопленных Баллов, которые может использовать как скидку за товары в установленных законодательством пределах в любом магазине сети «Континент».
Участник программы/участник - физическое дееспособное лицо, держатель активной карты, достигший 18-летнего возраста, является потребителем в понимании Закона Украины «О защите прав потребителей» и субъектом персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных», предоставил свое согласие на участие в Программе путем заполнения соответствующей анкеты в бумажном виде, или путем заполнения анкеты участника в чате приложения Telegram «kontinent1_ bot», что подтверждает согласие и участие в Программе на определенных Условиях.
Балл - условная единица, зачисляется на счет участника и списывается со счета Участника в соответствии с определенными условиями накопления и расчета Баллами. Баллы не имеют денежного выражения и не могут быть получены в денежном эквиваленте. По установленным условиям Программы 1 (один) Балл оплаты товаров приравнивается к скидке в размере 0,1 коп. (1 копейка).
Счет Участника/Счет - совокупность учетных и информационных данных в системе Организатора, в котором отображается информация по суммам покупок Участника, накопления и списания Баллов по чекам.
Скидка - установленный процент Баллов от окончательной суммы чека за вычетом всех действующих скидок, получает Участник за приобретение товаров в магазинах сети «Континент», в том числе и оплаты Баллами.
Услуга «Скарбничка» - определяется, как начисление сдачи с осуществленной покупки в размере менее 1,00 грн. и зачисляется на карточку Участника в виде Баллов, определение которых предоставляется в общих условиях программы лояльности «Континент».
Карточка участника программы лояльности «Континент»/Карта - пластиковый носитель с соответствующим идентификатором в виде штрих-кода, который имеет привязку к Счету Участника и позволяет использовать Карточку при расчете за совершенные покупки.
Анкета Участника/Анкета - бумажная регистрационная форма, предоставляется Участнику, содержит установленную форму для заполнения Участником персональных данных. Заполнение анкеты является заявлением лица, и одновременным подтверждением ее согласия стать Участником Программы и фактом его ознакомления и согласия со всеми условиями Программы, согласие на хранение, обработку и использование Организатором предоставленных Участником персональных данных, содержащихся в заполненной анкеты на определенных Условиях.
Персональные данные участника - сведения или совокупность сведений об участнике, который идентифицирован или может быть конкретно идентифицирован.
Kontinent1_ bot/Айди Бот - частный чат в приложении Telegram, который в при условии авторизации Участника предоставляет последнему доступ к персональным данным и данным Карты, и дает возможность взаимодействовать с Организатором.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1. ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ.
1.1.Наличие у клиента активной Карточки обеспечивает участие в Программе лояльности «Континент».
1.2.Для того, чтобы получить Карточку необходимо совершить покупки в сети «Континент» на сумму 60 грн и получить анкету у кассира.
1.3.Отправьте СМС с номером анкеты на номер 2425. Стоимость 1 сообщения - 1 грн. с НДС. Услуга предоставляется совершеннолетним. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Услуга доступна для всех национальных GSM операторов Украины. Техническую поддержку оказывает ООО « Мультимедиа Технолоджи », информационная справка: (044) 383-20-90, (050) 440-15-59, (с 9:00 до 18:00, рабочие дни)
1.4.Заполненную анкету отдайте кассиру и получите свою пластиковую Карточку. Получение Карты возможно непосредственно на кассе в любом магазине сети «Континент».
1.5.В случае отсутствия бумажной анкеты Кассир или сотрудник магазина сети «Континент» может предложить получить Карту электронного формата в частном чате Telegram.
1.5.Карту в электронном формате покупатель может получить бесплатно и без дополнительных условий по ее приобретению, путем сканирования QR-кода или автоматического перехода по ссылке или приглашением в чату «Айди Бот» .
1.6.В случае утери Карты пластикового формата Участник имеет право получить новую Карточку по стоимости, установленной Организатором.
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ.
2.1.Карта «Континент» действует во всех магазинах сети «Континент» и не имеет ограничений по сроку использования.
2.2.При совершении покупок в магазине «Континент», Участник должен предъявить кассиру Карточку «Континент», пластикового или электронного формата, или отсканировать ее самостоятельно.
2.3.В одном чеке может быть отсканирована только одна Карточка.
2.4.Все Карточки являются собственностью Организатора Программы и предоставляются Участникам в использование на период действия Программы.
2.5.Пластиковая Карточка доступна для использования сразу после ее получения клиентом.
2.6.Для получения Баллов на Карту Участник вправе использовать на кассе карточку, ее штрих код или QR-код в электронном носителе (смартфоны, планшеты и т.д.), но не имеет права использовать бумажные копии карточек, если иное не заявлено на официальном сайте Организатора (kontinent.ua).
3.УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЛЛОВ.
3.1.При совершении покупок с использованием Карты, на Счет Участника начисляются Баллы от суммы чека (за вычетом всех действующих скидок и оплаты Баллами).
3.2.Для начисления Баллов на личный счет необходимо предъявить Вашу Карту Участника Программы лояльности каждый раз до закрытия транзакции на кассе.
3.3.Баллы для расчета за товары становятся доступными через 14 дней после совершения покупки.
3.4.Накопленные Баллы Участник может использовать для частичного или полного расчета за товары. При расчете Баллами, кассир списывает со Счета Участника указанную им сумму баллов, которая не превышает текущий остаток на Карте.
3.5.Баллы не могут быть выплачены Участнику Программы лояльности наличными средствами.
3.6.Баллы начисляются в соответствии с определенными условиями при расчете за покупку товаров наличными средствами или банковскими карточками. В соответствии с Законом Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно запрета рекламы, спонсорства и стимулирования продажи табачных изделий», на товары, которые относятся к табачным изделиям не начисляются Баллы. Также Баллы не начисляются на акционные товары сети магазинов «Континент».
3.7.При расчете за каждую покупку, Участник может использовать сумму Баллов, которая не превышает остаток на Карте.
3.8.Баллы не могут быть перенесены с одного счета Участника Программы лояльности на другой, отдельный счет Участника Программы лояльности.
4.УСЛУГА «СКАРБНИЧКА».
4.1.Услуга «Скарбничка» (далее Услуга) предоставляется Участникам Программы при покупке любых товаров в магазинах «Континент».
4.2. Вы можете оставить сдачу с осуществленной покупки на Карточке. Для этого необходимо сообщить об этом кассиру до завершения транзакции, и сдача будет зачислена в виде Баллов на Ваш счет.
4.3.Активация Услуги происходит при следующих условиях:
- Карточка участника активна;
- Карточка участника персонализированная (Участником предоставлены достоверные персональные данные).
4.4.Использовать данные средства Вы можете при расчете за покупки через 14 дней после их начисления на счет.
4.5.Начисленные, в результате приобретения Услуги, Баллы Участник может использовать для частичного или полного расчета за товары на общих условиях Программы лояльности «Континент». При расчете Баллами, кассир списывает со Счета Участника указанную им сумму Баллов, которая не превышает текущий остаток на Карте.
4.6.Балы, зачисленные на Карточку участника в результате приобретения Услуги не подлежат возврату наличными или другими средствами.
4.7.На сумму приобретения Услуги на Карточку не начисляются Баллы по общим условиям Программы лояльности «Континент».
4.8.Все другие условия, относительно использования Карточки участника, которые не были изложены в данных Правилах приравниваются к общим условиям программы лояльности «Континент».
5.ИНФОРМАЦИЯ О СОСТОЯНИИ СЧЕТА УЧАСТНИКА.
5.1.Информация о состоянии счета отражает текущий баланс Баллов на Счету.
5.2.Указанную информацию Участник может получить следующим образом:
- обратившись к сотруднику магазина на кассе (предоставленный отчет не имеет юридической силы);
- на фискальном чеке (отображается текущий баланс счета с учетом информации по осуществленной покупке)
- в приложении Telegram при регистрации Карты в частном чате «kontinent1_ bot ».
5.3.Все жалобы относительно корректности и начисления/списания Баллов, отображение информации на чеке и т.д. - рассматриваются только при наличии соответствующих документов: заявления участника и копий соответствующих чеков.
6.СРОКИ ДЕЙСТВИЯ БАЛЛОВ.
Карточка «Континент» не имеет ограничений по сроку использования самой Карты (действует до момента прекращения программы лояльности «Континент»).
7.РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ.
7.1.Регистрация в Программе происходит путем заполнения Участником Анкеты (бумажной регистрационной формы) с персональными данными и предоставления ее Организатору;
или регистрации в приложении Telegram в частном чате «kontinent1_ bot»/«Айди Бот».
7.2.Предоставление достоверных персональных данных Участника Организатору является обязательным условием полноправного участия в Программе.
7.3.Для каждого участника Карточка и Счет являются уникальными и не дублируются. Регистрируясь в Программе, путем заполнения и подписания Анкеты и/или присоединения к чату «kontinent1_ bot»/«Айди Бот» в приложении Telegram, Участник дает свое однозначное согласие на сбор, регистрацию, накопление, обработку, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование, распространение, обезличивание, уничтожение персональных данных Участника Программы т.д. в рамках Программы и действующего законодательства Украины.
7.4.Обробка персональных данных, при условии их внесения в анкету, проводится в течение 30 (тридцати) рабочих дней после предоставления заполненной анкеты для обработки.
7.5.Анкета не содержит идентификационных данных физического лица, в том числе номеров паспорта и идентификационного кода.
7.6.Заполненная и подписанная анкета, заполненные данные в чате «kontinent1_ bot» в приложении Telegram свидетельствует о согласие Участника со всеми условиями и правилами Программы, о его осведомленности о том, что предоставленные им персональные данные вносятся в информационную систему с правами, согласно ст.8 Закона Украины «О защите персональных данных» и положений действующего законодательства предоставленных Участнику как субъекту персональных данных.
7.7.Если Участник предоставляет Анкету без личной подписи - данные, внесенные в анкету, обрабатываются, а сама Анкета утилизируется, как недействительна.
7.8.Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют ответственные лица Организатора и сам Участник (зарегистрировавшись в частном чате «kontinent1_ bot» в приложении Telegram).
7.9.Клиент имеет возможность зарегистрировать анкету «Континент» отправив СМС-сообщение на номер 2425. Стоимость 1 сообщения - 1 грн. с НДС. Услуга предоставляется совершеннолетним. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Услуга доступна для всех национальных GSM операторов Украины. Техническую поддержку оказывает ООО « Мультимедиа Технолоджи », информационная справка: (044) 383-20-90, (050) 440-15-59, (с 9:00 до 18:00, рабочие дни).
8.ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ.
8.1.Восстановление Карточки происходит в случаях, когда Карточка была потеряна или повреждена.
8.2.Под восстановлением Карточки подразумевается получение Участником новой Карты.
8.3.Новая пластиковая Карточка выдается потребителю по стоимости, установленной в магазинах сети «Континент» на момент обращения Участника.
8.4.В случае регистрации Карточки в чате «kontinent1_bot» в приложении Telegram, покупатель не обязан хранить пластиковую карточку. Если Карта зарегистрирована и подвязана к номеру мобильного телефона Клиента, номер Карты остается без изменений в электронном виде.
8.5.Для получения новой пластиковой Карточки Участник должен зарегистрировать заявление на кассе любого магазина сети «Континент», указав при этом достоверные данные по утерянной и/или поврежденной Карты.
8.6.Зарегистрированное заявление (заверенное подписью участника) рассматривается в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента регистрации заявления.
8.7.Если данные, указанные в заявлении достоверны (персональные данные участника - заявителя совпадают с данными по Карте, которые были предоставлены в бумажном и/или электронном виде и внесены в систему Организатора), все Баллы по утраченной/поврежденной Карте переносятся на новую карточку. Если Участник предоставил недостоверные данные, Организатор оставляет за собой право отказать в переносе Баллов на новую Карточку.
8.8.Карта, которая была забыта Участником на кассе в магазине «Континент», хранится на кассе этого магазина в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего утилизируется. Баллы по такой Карте списываются без возможности их восстановления.
9.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВА ОРГАНИЗАТОРА.
9.1.Организатор оставляет за собой право изменять условия Программы. Предварительное сообщение участников программы об изменениях условий - не обязательно. Изменения вступают в силу с момента опубликования измененных условий Программы на официальном сайте kontinent.ua. Участник Программы, продолжающий использование Карточки после опубликования изменений, считается таким, что ознакомился и согласился выполнять внесённые изменения в условия программы.
9.2.Работник сети «Континент», который осуществляет расчет с Участником непосредственно в месте продажи, вправе отказать Участнику в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
9.3.Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника.
9.4.Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в Программе любого ее участника без предварительного уведомления путем блокировки карты в случае следующих обстоятельств:
- использование или попытка использования карточек способом, который не соответствует условиям и правилам программы;
- любое обоснованное подозрение в злоупотреблениях со стороны Участника относительно его участия в Программе.
9.5.Организатор оставляет за собой право не принимать Карточку от клиентов при выявлении умышленных недобросовестных действий, а именно при использовании одной карточки участника при покупке товаров посторонними лицами или сотрудниками. Кассирам разрешено не принимать в обслуживание Карточку в случае выявления вышеуказанных недобросовестных действий.
9.6.Организатор не несет ответственности за недостоверность указанной в анкете участника информации, по его персональных данных и данных, которые не подтверждены подписью участника в Анкете.
9.7.Организатор не несет ответственности за недостоверность указанной персональной информации Участника, которая была внесена непосредственно Участником в чате «kontinent1_bot» в приложении Telegram.
9.8.Организатор не несет ответственности за ущерб/убытки, понесенные Участником или третьими лицами в результате ошибочного понимания или непонимания Программы. В случае возникновения ситуации, которая допускает неоднозначное понимание Программы, любых споров и/или вопросов, неурегулированных данными условиями, окончательное решение принимается Организатором в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Решение Организатора является окончательным и не подлежит обжалованию.
9.9.Организатор имеет право на проведение акций в рамках Программы специальных акций для участников. Информация о проведении акций в рамках Программы специальных акций для участников предоставляется на официальном сайте Организатора или иным доступным для Участника способом на выбор Организатора.
9.10.В случае, если период выполнения обязанностей Организатора включая праздничные или выходные дни составляет более чем три календарных дня подряд, сроки выполнения Организатором его обязанностей продлеваются на соответствующее количество таких выходных/праздничных дней.
9.11.Организатор не несет ответственности за сохранение Баллов, в случае утери Карты Участником или завладением ею третьими лицами.
9.12.В соответствии к Закону Украины «О защите персональных данных» Организатор и его уполномоченные лица обязуются обеспечивать ответственное хранение персональных данных Участника.
9.13.Организатор не несет ответственности за любые убытки, ущерб или расходы, возникающие в связи с Программой, в том числе вызванные техническими возможностями.
9.14.Получение, обработка и использование персональных данных Участника предоставляет Организатору возможность совершенствовать Программу на основе изучения потребительского спроса, вводить различные маркетинговые и рекламные мероприятия, оказывать еще больше преимуществ Участникам Программы.
9.15.Целью сбора и обработки персональных данных Участников является обеспечение реализации гражданско-правовых правоотношений между Участником и Организатором.
9.16.Организатор не несет ответственности за уплату Участником налогов и выполнения обязательств, связанных с участием в Программе.
10.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВА УЧАСТНИКА.
10.1.Ответственность за регистрацию двух и более карточек на одно физическое лицо несет Участник Программы. В случае, если Участник имеет несколько карточек - Баллы будут зачислены на ту Карточку, которую Участник использует в момент совершения покупки.
10.2.За корректность персональных данных, предоставленных Участником в виде бумажной анкеты, или внесение их через чат «kontinent1_bot» в приложении Telegram несет ответственность Участник.
10.3.Организатор не несет ответственности за невозможность коммуникации с Участником, если персональные данные Участника указанные им неправильно, недостоверно, или на момент коммуникации были изменены Участником.
10.4.Участник должен соблюдать официальные условия Программы.
10.5.Участник имеет право знать о местонахождении базы персональных данных, содержащей его персональные данные, а также получать информацию о третьих лицах, которым могут быть переданы его данные.
11.ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.
11.1.Участие Участника в Программе продолжается до тех пор, пока Участник является владельцем Карты «Континент» и действие не прекращено Участником или Организатором в соответствии с условиями Программы.
11.2.Участник вправе в любое время прекратить свое участие в Программе, сообщив об этом в письменном виде и передав заявление в любой магазин сети «Континент» на кассу.
11.3.После прекращения действия Участника в Программе Баллы на Счету Участника аннулируются и восстановлению не подлежат.
11.4.В случае прекращения действия Программы Участник имеет право на использование Баллов до определенной Организатором даты прекращения Программы.
11.5.Баллы, которые остались на Счету, но не были заблаговременно использованы Участниками - аннулируются.
12.ДРУГИЕ УСЛОВИЯ.
12.1.Участник подтверждает, что он ознакомился и однозначно согласился с данными Официальными условиями Программы.
12.2.Отношения, которые возникают между Участником и Организатором, и не регулируются данными Правилами, определяются действующим законодательством Украины.
12.3.Организатор может в любой момент и без уведомления Участника уступить свои права по данным условиям Программы третьей стороне.
.jpg)
